| [2. 결제관련] 결제방법 변경 하고싶어요 |
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Q
결제방법 변경 하고싶어요
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A
이미 작성된 주문서는 차후 결제수단 변경이 불가능합니다.
결제수단 변경을 원하실경우 기존 주문서는 취소처리 후 재주문 해주셔야하며 취소요청은 Q&A게시판 또는 고객센터로 요청바랍니다.
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| [2. 결제관련] 무통장 입금했는데 입금완료가 안떠요 |
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Q
무통장 입금했는데 입금완료가 안떠요
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A
무통장입금경우 주문자명과 입금자명(띄어쓰기 및 오타주의), 주문금액과 입금금액이 모두 일치할 경우에만 전산상 자동으로 입금확인처리가 됩니다.
입금자 성함이 다르거나 주문을 여러번 나누어 하셨으나 입금은 한번만 해주셨을 경우 Q&A게시판 또는 고객센터로 문의주셔야 수동으로 입금확인처리가 가능합니다.
(Q&A게시판 문의시 입금일/입금자명/입금금액/입금은행을 꼭 기재해주세요)
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| [2. 결제관련] 주문을 취소하고 싶어요 |
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Q주문을 취소하고 싶어요
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A주문 취소의 경우 상품 배송처리 전에만 가능합니다.
상품 배송은 평일 오전 9시(1차배송) 오후2시(2차배송) / 토요일은 오전 10시 배송처리가 이루어집니다.
배송처리 전 고객센터로 연락주셔서 성함과 ID, 주문정보 확인 후 주문취소가 가능합니다.
이미 배송처리가 된 경우, 배송중인 경우, 상품 수령하신 경우 주문 취소는 불가합니다.
꼭 주문취소 요청을 원하실 경우 배송시간 확인 후 꼭 저희 고객센터로 주문취소 요청부탁드립니다.
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| [1. 상품관련] 언제 입고가 이루어지나요? |
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Q언제 입고가 이루어지나요?
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A상품의 정확한 입고일은 생산 스케줄에 따라서 확인이 가능합니다.
입고날짜 확인은 지속 생산 상품 중 완성이 가까운 상품에 한해 확인이 가능하며 상품 제작 완료 후 상품 배송 입고에 3~4일 정도 소요되기 때문에
실제 상품 완성시기와 입고 시기는 차이가 있을수 있습니다.
자체생산 특성상 각 상품별로 생산소요시간, 제작수량, 상품소요, 기타 제작과정의 사정에 따라 같은 상품 다른사이즈 혹은 색상이라고 할지라도
생산및 입고 기간에 차이가 있을수 있기 때문에 정확한 확인은 저희 고객센터를 통해 문의 부탁드립니다.
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